Trainer Kundenzufriedenheit (m/w/d) / Servicemanager (m/w/d) für die Letzte Meile in der Neumöbellogistik

Das sind wir

Als Teil der weltweit operierenden Otto Group verantwortet die Hermes Einrichtungs Service GmbH & Co. KG das Geschäftsfeld Zwei-Mann-Handling und damit sämtliche Logistik- und Serviceleistungen rund um Möbel und Haushaltsgroßgeräte sowie andere großvolumige und schwere Handelswaren. Der Schwerpunkt liegt dabei im B2C E-Commerce und damit in einem dynamisch wachsenden Markt. Als Markt- und Qualitätsführer beliefern wir mehr als sieben Millionen Privathaushalte in Deutschland und im benachbarten Ausland. Von hier aus werden die Waren- und Datenströme sowie die Leistung von rund 7.000 Beschäftigten an drei HUB-Standorten und rund 70 Niederlassungen im In- und Ausland gesteuert. Wir sind der zuverlässige Logistikpartner für die großen und erfolgreichen Player im E-Commerce und bieten moderne Prozesse sowie innovative Lösungen. Die tägliche Zusammenarbeit ist geprägt durch Teamgeist, Eigenverantwortung und ein hohes Maß an Flexibilität in den Bereichen Arbeitszeit und -ort.


Deine ToDos
  • Planung, Koordinatiom und Ausgestaltung von Schulungsveranstaltungen zum Thema Kundenzufriedenheit (Net Promotor Score - NPS)
  • Konzeption und Spezifikation der Schulungsinhalte mit unseren externen Partnern und Dienstleistern
  • Auswertung der Wirksamkeit der Schulungsmaßnahmen anhand von Kennzahlen sowie deren Anpassung
  • Ansprechpartner für unsere Partner und Kollegen
Dein Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung
  • Ausgeprägtes kommunikatives Talent auf allen Hierarchieebenen
  • Gängige Kenntnisse in MS-Office und digitalen Technologien
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Organisationsgeschick
  • Teamfähigkeit und Humor



Das bieten wir dir

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Bezuschusste Kantine

Flexible Arbeitszeit

Mobiles Arbeiten

Personalkaufrabatte



Dein Draht zu uns

Gerrit Heerdt

05732 103 187

Löhne
Albert-Schweitzer-Straße 33
32584 Löhne

karriere-2mh@hermes-2mh.de

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