Junior-Projektmanager Support (m/w/d)
im Bereich Kundenservice
Als moderner Multi-Channel-Anbieter gehören wir mit ca.1000 Mitarbeitern zur international agierenden otto group. Seit über 60 Jahren begeistern wir unsere Kunden mit einem umfassenden Angebot an Mode, Haushaltsartikeln und
Einrichtungsideen. Mit unserer Marke sheego bieten wir Plus Size Frauen ein breit gefächertes Sortiment an optimal auf ihre Bedürfnisse zugeschnittener Plus Size Mode.
Dein Beitrag
- Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für dich die Basis deines Handelns
- Dabei arbeitest du eigenständig, bist im Austausch mit deinen Kollegen und tangierenden Fachbereichen
- Deine ständigen Begleiter sind die Themen Informationsmanagement, Kunden-Prozessabläufe, Kundenanliegen und daraus resultierende Fehler
- Dabei umgeben dich die Fragen "Was + Warum + Wie oft ist es vorgefallen"
- Zur Klärung erarbeitest du verständliche Lösungen mit Handlungsempfehlungen für die Kundenservice Organisation oder deinen direkten Kundenkontakt
- Bei projektgetriebenen Themen recherchierst du, erstellst datengetriebene Bewertungen, triffst Ableitungen und präsentierst deine Ergebnisse
Dein Profil
- Du hast ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung (gerne auch Berufseinsteiger)
- Durch dein ausgeprägtes Serviceverständnis kannst du dich sowohl in unsere Kunden als auch in unsere Customer Journey schnell hinein versetzen
- Problemfelder zu identifizieren, diese kurz und transparent darzustellen oder konzeptionell auszuarbeiten und entsprechende Initiativen zur Verbesserung umzusetzen, fällt dir leicht
- Kommunikativ und rhetorisch kannst du andere positiv begeistern und von deinen Ideen überzeugen
- Ein hohes Maß an Flexibilität, selbstständigem Arbeiten und auch Teamplayer zu sein, sind für dich selbstverständlich
- Du hast eine hohe Affinität im Bereich Social Media
- Im Umgang mit MS Office bist du ausgesprochen sicher
Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet.
Dich erwartet ein anregendes Umfeld mit einer lebendigen Unternehmenskultur. Im richtigen Mix aus Struktur und Gestaltungsspielraum entfalten sich gleichermaßen Fähigkeiten sowie spannende Aufgaben. Unsere Kreativität unterstützen wir mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, unsere Inspiration wird vom Teamgeist entfacht. Vielfältige Genussrechte, verlockende Personalrabatte, eine solide Altersvorsorge, Gratifikationen und vieles mehr sind bei uns dein Plus.Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – einfach und schnell über unser Onlineformular!
Rufe dazu einfach folgenden Link auf:
https://job.schwabversand.de/03013096
